Política de Devoluciones y Reembolsos

En Glamora, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión mediante correo electrónico a glamoraproducts.store@gmail.com indicando tu número de pedido.

Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• No presentar daños ocasionados por el cliente.
• Incluir todos los accesorios y componentes originales.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías del producto y del embalaje a glamoraproducts.store@gmail.com.

Tras verificar la incidencia, procederemos a ofrecer una sustitución, reembolso o solución adecuada sin coste adicional para el cliente.

Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error por nuestra parte, asumiremos los gastos de devolución.
• Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

Artículos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o manipulados indebidamente.
• Productos dañados por un uso incorrecto.
• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo defecto de fabricación.

Dirección para devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección facilitada por Glamora tras la aprobación de la solicitud de devolución.

No envíes ningún artículo sin haber contactado previamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: glamoraproducts.store@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente de Glamora estará encantado de ayudarte.